Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://ryvo.es/, gestionado por Ryvo, con domicilio en Avenida Doctor Salvador Caballero García 21, 30890, Puerto Lumbreras, Murcia, España, y con datos de contacto contacto@ryvo.es y 655195375. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a España (Península e Islas), excluyendo Ceuta y Melilla.

Modalidades disponibles:

• Envío estándar: No disponible.

• Envío express (si aplica): 24–48 horas hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Ryvo).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Envío gratuito para todos los pedidos realizados a los destinos en los que Ryvo efectúa envíos (España, Península e Islas, excluyendo Ceuta y Melilla).

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes información sobre tu envío transcurridas 24 horas desde la fecha estimada de entrega del pedido, contacta con contacto@ryvo.es.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío que pudieran corresponder.

Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección. Para cambios previos al despacho, escribe a contacto@ryvo.es lo antes posible.

6. Envíos internacionales y aduanas

Ryvo no realiza envíos internacionales. Los envíos se limitan a España (Península e Islas), con exclusión de Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío y los precios publicados incluyen los impuestos aplicables para los destinos a los que se realizan envíos, sin costes adicionales para el cliente.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y número de seguimiento para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

Para la correcta gestión de cualquier incidencia de transporte, deberás remitirnos a contacto@ryvo.es las imágenes del paquete y/o producto afectado, el número de seguimiento del envío y, si es posible, vídeos que permitan acreditar la incidencia.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://ryvo.es/pages/politica-de-devoluciones.

9. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://ryvo.es/pages/politica-de-devoluciones.

10. Modificaciones de esta política

Ryvo podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://ryvo.es/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: contacto@ryvo.es | 655195375.

Fecha de entrada en vigor: 17/07/2026